Question 1

Apakah transaksi di NoxenID aman?

Accepted Answer

Ya. Semua transaksi diproses melalui payment gateway terpercaya (Tripay). Data Anda terenkripsi dan kami tidak menyimpan informasi pembayaran sensitif.

Question 2

Berapa lama proses top up?

Accepted Answer

Proses top up bersifat instan (kurang dari 1 menit) setelah pembayaran dikonfirmasi. Jika lebih dari 10 menit, silakan cek status transaksi atau hubungi CS kami.

Question 3

Bagaimana cara cek status transaksi?

Accepted Answer

Masuk ke halaman "Cek Transaksi" dan masukkan nomor invoice Anda. Atau login ke akun Anda dan buka menu Transaksi di profil.

Question 4

Apakah ada biaya admin?

Accepted Answer

Beberapa metode pembayaran mungkin dikenakan biaya layanan kecil. Biaya ini akan tampil jelas sebelum Anda konfirmasi pembayaran.

Question 5

Bagaimana jika top up gagal?

Accepted Answer

Jika top up gagal setelah pembayaran berhasil, saldo akan dikembalikan secara otomatis dalam 1x24 jam. Hubungi CS kami jika lebih dari itu.

Question 6

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Accepted Answer

Kami mendukung berbagai metode: transfer bank (BCA, BRI, BNI, Mandiri), e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), QRIS, dan Alfamart/Indomaret.